Gurbetçiye tek tıkla destek

Yurt dışında yaşayan 7,5 milyon Türk vatandaşına hizmet sunan Dışişleri Bakanlığı, dijital konsolosluk altyapısını güçlendiriyor. Bakanlık, yurt dışındaki vatandaşlara sunulan konsolosluk hizmetlerinde dijital dönüşümü yeni uygulamalarla genişletiyor. 264 dış temsilcilik, 99 başkonsolosluk ve yılda 3 milyonu aşan işlem hacmiyle hizmet veren bakanlık, e-Devlet üzerinden erişilebilen "Yurt Dışı Acil Durum Bildirim Formu", dokuz dilde hizmet veren Konsolosluk Çağrı Merkezi, yapay zekâ destekli chatbot çalışması ve çevrim içi hizmetlerin artırılmasıyla vatandaşların işlemlerini daha kısa sürede tamamlamasını amaçlıyor. Bu kapsamda e-Devlet üzerinden erişilebilen "Yurt Dışı Acil Durum Bildirim Formu" devreye alındı. Sistem sayesinde yurt dışında zor durumda kalan vatandaşlar, bulundukları konumu paylaşarak en yakın dış temsilciliğe ve Konsolosluk Çağrı Merkezi'ne anında bildirimde bulunabiliyor. Böylece kayıp, hırsızlık, doğal afet veya benzeri acil durumlarda yardım süreci hızlandırılıyor. Bakanlık, önümüzdeki dönemde e-tebligat uygulamasını yaygınlaştırmayı, çevrim içi hizmetleri artırmayı, dijital ödeme sistemlerini geliştirmeyi ve fiziki altyapıyı güçlendirmeyi hedefliyor. Bu adımlarla yurt dışındaki vatandaşlara daha hızlı, erişilebilir ve etkin konsolosluk hizmeti sunulması amaçlanıyor.